En application du règlement N° 2016/679 de l’Union Européenne, dit Règlement Général de Protection des Données Personnelles (RGPD), nous publions ci-dessous les informations relatives à la collecte, au traitement, à la finalité et la conservation des données personnelles.
Sommaire :
ComparateurPro et HelloLead sont des marques de la société Hellodevis, dont le siège social est situé au 5 avenue de la République 75011 Paris et immatriculée au Registre du Commerce de Paris sous le numéro B 798 043 634.
Solliciter des demandes de devis ou des informations
Dans le cadre de notre activité et dans la finalité de servir nos clients, nous sollicitons des demandes de devis ou des informations concernant un produit ou un service proposé ou sélectionné.
Notre métier consiste en effet à mettre en relation des personnes cherchant à acheter un Produit ou un Service (ci-dessous désigné par le terme Utilisateur) avec un ou des Fournisseur(s) de ce Produit ou ce Service (ci-dessous désignés par le terme Fournisseur) . Pour information, les Fournisseurs de ce Produit ou Service sont les clients de Hellodevis.
A cette fin, les personnes ayant un projet ou une intention d’achat se voient proposer de renseigner un formulaire dans lequel un certain nombre d’informations leur sont demandées.
Une fois le formulaire validé, nous transmettons les informations recueillies au Fournisseur pour qu’il puisse exercer son activité commerciale. Nous communiquons alors l’identité de l’Utilisateur ainsi que certaines informations concernant le Produit ou le Service souhaité. Le formulaire en ligne intègre toujours une déclaration de consentement très explicite.
Pour certains produits ou services, nous sommes susceptibles de contacter l’Utilisateur par téléphone afin de confirmer ses coordonnées ou ses exigences avant de le mettre en relation avec un Fournisseur.
La mise en relation se fait avec le Fournisseur sans que l’Utilisateur ne soit soumis à aucune obligation d’achat.
Coordonnées et informations liées aux produits ou aux services
Lors du renseignement du formulaire, les informations demandées sont la civilité, le prénom, le nom, le numéro de téléphone (sur lequel le Fournisseur pourra rappeler pour faire sa proposition) l’adresse électronique (sur laquelle le Fournisseur pourra écrire pour faire sa proposition), l’adresse postale (afin de proposer à l’Utilisateur un Fournisseur desservant sa zone géographique).
Il sera également demandé de préciser, sur le formulaire en ligne, les exigences relatives aux produits ou aux services recherchés.
Dans le respect du périmètre évoqué ci-dessus, les formulaires sont susceptibles d’évoluer pour s’adapter aux intérêts des Utilisateurs ainsi qu’aux critères demandés par les Fournisseurs. Le formulaire en ligne indique toujours clairement les informations requises, et se limite aux informations pertinentes pour la demande de mise en relation.
Dans un souci de démarche qualité, il est possible que l’Utilisateur soit rappelé afin de lui demander quelques précisions ou informations complémentaires qui seront utiles à la pertinence de la mise en relation.
Adresses IP
Nous enregistrons et partageons également les adresses IP (Internet Protocol), tel qu’expliqué ci-dessous. Chaque ordinateur ou appareil dispose d’une adresse IP. Il s’agit d’un numéro unique qui lui permet de communiquer avec d’autres ordinateurs et appareils via Internet.
Enregistrements des appels
Nous sommes susceptibles d’écouter et/ou d’enregistrer des appels à des fins de contrôle de la qualité et de formation du personnel. De même, nous pouvons ponctuellement avoir besoin d’accorder aux Prestataires de services un accès limité à ces enregistrements afin de résoudre des litiges.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur par les sites web consultés. Ils sont largement utilisés pour faciliter ou améliorer le fonctionnement des sites web, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de ces sites.
En ajustant les paramètres de la plupart des navigateurs web, l’Utilisateur a la possibilité de contrôler la majorité des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies et notamment pour savoir quels cookies ont été enregistrés sur l’appareil et comment les gérer et les supprimer, il est possible de consulter les sites suivants : www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.
Pour empêcher Google Analytics de suivre votre comportement sur Internet, rendez-vous sur la page suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaopto
Adresses ip
Nous conservons les adresses IP pour bloquer les spams sur notre site. Par exemple, si nous constatons qu’un spam provient d’une adresse IP spécifique (en étant liée à un ordinateur ou à un lieu), nous pouvons bloquer cette adresse.
De même, nous pouvons ponctuellement communiquer des adresses IP aux Prestataires de services afin de leur permettre de vérifier que les demandes de Devis proviennent d’un pays spécifique.
Les droits sont déterminés par le pays de résidence. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel en vertu du RGPD. Voici une explication plus approfondie de ces droits, ainsi que des autres droits.
Droit d’accès – L’Utilisateur a le droit, à tout moment, de nous demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à son sujet et de vérifier que nous les traitons de façon conforme.
Droit de rectification – Si les données à caractère personnel que nous détenons à son sujet ne sont pas exactes ou ne sont plus à jour et nécessitent une modification ou une correction, l’Utilisateur est en droit de les faire rectifier ou compléter.
Droit à l’effacement – Dans certaines circonstances, l’Utilisateur est en droit d’exiger que les données à caractère personnel que nous détenons à son sujet soient effacées (par exemple, si les informations ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées).
Droit d’opposition et à la limitation du traitement – Dans certaines circonstances, l’Utilisateur est en droit de s’opposer à notre traitement de ses données à caractère personnel. Par exemple, si nous traitons des informations sur la base de notre intérêt légitime et qu’aucun motif légitime et impérieux justifiant notre traitement ne prévaut sur ses droits et intérêts.
Droit à la portabilité des données – Dans certains cas, l’Utilisateur dispose du droit de recevoir les données à caractère personnel que nous détenons à son sujet, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit au retrait du consentement – Dans les cas où l’Utilisateur a consenti au recueil, au traitement et au transfert de ses données à caractère personnel pour une finalité spécifique, l’Utilisateur est en droit de retirer son consentement vis-à-vis de ce traitement spécifique à tout moment.
Exercer ses droits
Si l’utilisateur désire simplement de plus recevoir de mail de notre part, un formulaire de désinscription est à sa disposition.
Si l’Utilisateur souhaite exercer l’un quelconque des droits qui lui sont conférés en vertu du RGPD ou s’il souhaite en savoir plus sur notre utilisation de ses données, nous lui proposons de nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : dpo@hellodevis.fr
Toute demande doit comporter un maximum d’informations (notamment l’entreprise, la marque ou le service concerné par la demande), afin qu’elle puisse être traitée à réception dans un délai maximal d’un mois (sauf exceptions) : par exemple les personnes doivent préciser l’adresse électronique sollicitée et pour laquelle elles adressent la demande afin de faciliter les recherches.
Responsable des traitements de données personnelles : Pierre Bénateau
L’Utilisateur peut aussi s’adresser à l’autorité de contrôle des données personnelles, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
Par ailleurs, les utilisateurs du site sont informés, en application de l’article Article L121-34 du code de la consommation tel que modifié par la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 dite loi Hamon sur la consommation en son article 9, de la possibilité d’inscrire leur numéro de téléphone sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique en dehors des cas de relations contractuelles préexistantes. Ce service est disponible à l’adresse http://www.bloctel.gouv.fr.
Nous sommes susceptibles de modifier ponctuellement la présente politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité est notre version la plus récente et remplace toute version antérieure.
Dernière mise à jour : Octobre 2026
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